私隱政策

1. 概述

SRTGen.com（「我們」、「我們的」）致力保護您的私隱。本私隱政策解釋了當您使用 SRTGen.com 平台時，我們收集哪些個人數據、我們如何使用這些數據、我們與誰共享這些數據，以及您對自己的資訊擁有哪些權利。 本政策適用於 SRTGen.com 網站、我們的網頁應用程式、開發者 API，以及 X（前稱 Twitter）上的 @SRTGenDotCom 社群自動化功能。 存取或使用我們的服務，即表示您確認已閱讀並理解本私隱政策。如果您不同意，請停止使用本服務。 **法律依據（適用於歐洲經濟區/英國用戶）：** 如果您位於歐洲經濟區（EEA）或英國，我們根據以下法律依據處理您的個人數據：履行合約（以提供服務）、合法權益（改善服務、預防欺詐）、同意（營銷通訊）和法律義務（遵守法律）。

2. 我們收集的數據

**帳戶資訊：** 當您註冊時，我們收集您的姓名、電郵地址以及（如適用）經雜湊處理的密碼。如果您透過 OAuth（例如 Google）註冊，我們會從您選擇的提供商處接收您的姓名、電郵和個人檔案圖片。 **付款資訊：** 我們收集與帳單相關的資訊，包括您的 Stripe 客戶 ID、訂閱計劃、訂閱狀態和帳單週期日期。我們不會儲存完整的信用卡卡號 —— 所有付款詳情均由 Stripe, Inc. 安全處理。 **您上傳的內容：** 我們儲存影片檔案、音訊檔案、語音錄音（為訓練自訂語音複製而上傳的語音樣本）、透過瀏覽器內螢幕錄影機擷取的本地螢幕或網絡攝影機錄影、處理後的輸出檔案（配音音訊、帶字幕的影片、SRT/VTT/ASS 匯出檔）、縮圖，以及您貼上的任何來源網址（用於基於連結的匯入）。這些檔案儲存在 Backblaze B2 雲端儲存空間中。 **AI 處理數據：** 當您使用轉錄、翻譯、語音配音或語音複製時，音訊內容和語音樣本會被發送到第三方 AI 提供商（AssemblyAI、Google Gemini、ElevenLabs 和/或 Cartesia）。這些提供商會暫時處理您的音訊以執行這些任務。我們建議您查閱其各自的私隱政策： - AssemblyAI: https://www.assemblyai.com/privacy-policy - Google Gemini / Vertex AI: https://policies.google.com/privacy - ElevenLabs: https://elevenlabs.io/privacy - Cartesia: https://cartesia.ai/privacy **X 帳戶憑證：** 如果您為 @SRTGenDotCom 自動化功能連接了 X 帳戶，我們會儲存您的 X 用戶 ID、用戶名稱、個人檔案圖片網址和 OAuth 存取憑證（權杖）。這些憑證會加密儲存，且僅用於代表您啟用 X 機器人自動化。 **使用數據：** 我們自動收集有關您使用服務的元數據，包括：專案創建和處理日誌、額度扣除記錄、工作狀態歷史記錄、API 金鑰創建和使用時間戳記，以及錯誤日誌。此數據用於服務交付、帳單準確性和偵錯。 **通訊數據：** 如果您透過聯絡表單或電郵與我們聯絡，我們會儲存您的姓名、電郵地址、查詢類型和訊息內容（包括您上傳的任何附件）。 **意見回饋與分析：** 我們收集提交的意見回饋、說明文件實用性評分以及平台的一般使用分析（在可能的情況下進行彙總和匿名化）。我們目前不使用第三方分析 Cookie。 **裝置與技術數據：** 我們可能會收集您的 IP 地址、瀏覽器類型、操作系統和來源網址，以用於安全、速率限制和預防欺詐目的。

3. 我們如何使用您的數據

我們將您的個人數據用於以下目的： **服務交付：** - 創建和管理您的帳戶 - 處理影片檔案並生成 AI 驅動的字幕 - 執行燒錄影片（Burn Video）渲染工作並匯出字幕檔案 - 代表您運行 @SRTGenDotCom X 自動化功能 - 管理和提供您的額度餘額和訂閱福利 - 提供開發者 API 存取權限 **帳單與付款：** - 透過 Stripe 處理訂閱付款和額度充值購買 - 發送發票、收據和帳單通知 - 管理訂閱續期、升級、降級和取消 **安全與信任：** - 驗證您的身份並保護您的帳戶安全 - 偵測並防止欺詐活動、未經授權的存取，以及濫用配額或額度系統 - 執行我們的服務條款和可接受使用政策 **服務改善：** - 分析彙總的使用模式並提高 AI 模型準確性 - 根據用戶行為優先開發新功能 - 偵錯技術問題並解決錯誤 **通訊：** - 回應您的支援請求和聯絡表單提交 - 發送交易通知（例如：工作完成、帳單提醒） - 發送產品更新、新功能公告和推廣資訊（您可以隨時選擇退訂） **法律合規：** - 遵守適用的法律、法規、法院命令和執法部門的要求

4. 數據共享與第三方

我們不會出售您的個人數據。我們僅在以下情況下共享數據： **AI 處理提供商：** 您專案中的音訊內容和語音樣本會傳輸到 AssemblyAI、Google Gemini、ElevenLabs 和/或 Cartesia，以進行轉錄、翻譯、配音和自訂語音生成。這些提供商在適當的數據處理協議下作為數據處理者運作。 **雲端儲存：** 您的檔案儲存在 Backblaze B2 雲端儲存空間中。檔案透過加密連接傳輸，並在設有存取控制的情況下儲存。 **託管與基礎設施：** 我們的網站 www.srtgen.com 及其底層網絡基礎設施由 Cloudflare 託管並提供安全保護。Cloudflare 處理網站流量（包括 IP 地址），以用於效能路由、CDN 交付和安全目的。 **付款處理商：** 帳單數據由 Stripe, Inc. 處理。Stripe 是付款相關數據的獨立數據控制者。我們僅接收非敏感的帳單元數據（客戶 ID、訂閱狀態）。 **身份驗證提供商：** 如果您使用 OAuth 登入（例如 Google），您的身份驗證將由相應的提供商處理。我們僅接收他們共享的個人檔案數據（姓名、電郵、頭像）。 **X (Twitter) API：** @SRTGenDotCom 功能使用您已連接的帳戶憑證與 X API 進行互動，以發送自動回覆。您的 X 使用數據可能受 X 自身的私隱政策約束。 **電郵服務提供商：** 我們使用交易電郵服務來發送帳戶驗證、密碼重設、帳單和通知電郵。 **法律披露：** 當法律要求時，或者當我們真誠地相信披露對於保護 SRTGen.com、我們的用戶或公眾的權利、財產或安全是必要的時候，我們可能會向執法部門、政府機構或法院披露您的數據。 **業務轉讓：** 在合併、收購或資產出售的情況下，您的數據可能會轉移給收購實體。在您的數據被轉移並受不同的私隱政策約束之前，我們將會通知您。 **彙總/匿名數據：** 我們可能會公開或與合作夥伴共享彙總的、無法識別身份的數據（例如：總活躍用戶數、平均處理時間），用於研究和營銷，且不受限制。

5. 數據保留

我們保留您的個人數據的時間，僅限於提供服務和遵守法律義務所需的時間。 **帳戶數據：** 在您的帳戶處於活躍狀態期間保留，並在帳戶刪除後保留最多 90 天（以處理爭議或恢復請求）。90 天後，您的個人識別資訊將被清除。 **上傳的檔案與專案：** 影片檔案、音訊檔案、處理後的輸出和專案記錄會在您的帳戶處於活躍狀態時保留。與已刪除專案相關的檔案將在 30 天內排隊從雲端儲存中刪除。帳戶刪除後，所有檔案均安排在 90 天內永久刪除。 **帳單記錄：** 根據財務法規和稅法要求，交易和訂閱記錄在帳戶刪除後仍可保留最多 7 年。 **AI 處理日誌：** 轉錄和翻譯工作元數據（狀態、時間戳記、額度使用情況）會保留最多 2 年，以用於審計和帳單準確性目的。 **X 帳戶憑證：** 在您的 X 帳戶保持連接期間儲存。從控制面板撤銷您的 X 連接將在 24 小時內刪除儲存的存取權杖。 **聯絡與意見回饋數據：** 查詢記錄會保留最多 3 年，以維持通訊歷史記錄並解決爭議。

6. 數據安全

我們實施業界標準的安全措施來保護您的數據： - **傳輸中加密：** 您的瀏覽器與我們的伺服器之間傳輸的所有數據均使用 TLS/HTTPS 加密。 - **加密儲存：** 敏感憑證（包括 X OAuth 權杖和 API 金鑰）在靜態時會被加密。 - **存取控制：** 我們的基礎設施使用基於角色的存取控制。只有因業務需要而獲得授權的人員才能存取生產數據。 - **API 金鑰安全：** API 金鑰在創建時僅顯示一次，並以單向雜湊值儲存。我們僅顯示最後 4 個字元以供識別。 - **工作階段安全：** 用戶工作階段受到已簽署且有效期短的權杖保護。非活躍工作階段會自動失效。 - **速率限制：** 我們的 API 和身份驗證端點設有速率限制，以防止暴力破解攻擊和濫用。 - **定期審計：** We conduct periodic security reviews of our systems and third-party integrations. **沒有完美的系統：** 儘管我們做出了努力，但沒有任何安全系統是完全無懈可擊的。如果發生影響您個人數據的數據洩漏事件，我們將按照適用法律的要求通知您（對於歐洲經濟區居民，通常在發現後 72 小時內）。 如果您發現安全漏洞，請透過我們的[聯絡我們](/contact)頁面負責任地披露。

7. 您的私隱權利

根據您所在的位置，您可能對自己的個人數據擁有以下權利： **存取權：** 請求獲取我們所持有關於您的個人數據的副本。 **更正權：** 請求更正不準確或不完整的個人數據。 **刪除權（被遺忘權）：** 請求刪除您的個人數據，但須遵守我們的法律保留義務。 **限制處理權：** 請求我們在特定情況下限制處理您數據的方式。 **數據攜帶權：** 以結構化、機器可讀的格式接收您的數據。 **反對權：** 反對基於合法權益或直接營銷目的進行的數據處理。 **撤回同意權：** 如果處理是基於您的同意（例如營銷電郵），您可以隨時撤回同意，這不會影響撤回前的處理。 **加州居民（CCPA/CPRA）：** 加州居民有權知悉收集了哪些個人資訊、有權選擇退出個人資訊的出售（我們不出售數據）、有權刪除、有權更正，以及在行使這些權利時享有免受歧視的權利。 **如何行使您的權利：** 透過我們的[聯絡我們](/contact)頁面提交請求，主旨註明「私隱權利請求」。我們將在 30 天內（或適用法律要求的時間內）作出回應。在處理您的請求之前，我們可能會要求您驗證身份。

8. Cookie 與追蹤技術

**必要 Cookie：** 我們使用工作階段 Cookie 和身份驗證權杖，這些對於平台的運作是絕對必要的（登入狀態、CSRF 保護、工作階段管理）。這些無法被停用。 **功能性偏好設定：** 我們使用瀏覽器本地儲存空間來儲存語言或主題選擇等偏好設定，以改善用戶體驗。 **分析：** 我們可能會使用尊重私隱的分析工具來了解彙總的使用模式。我們不使用 Google Analytics。在使用第三方分析的地方，數據會被匿名化，且不會進行跨網站追蹤。 **無廣告 Cookie：** 我們不使用 Cookie 進行廣告或行為分析。我們不參與廣告網絡或重新定位計劃。 **管理 Cookie：** 您可以透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie。停用必要 Cookie 將會影響平台的功能。

9. 國際數據傳輸

SRTGen.com 在伺服器所在地處理和儲存數據，這些地點可能包括您居住國以外的地區，包括美國和歐盟。 如果您位於歐洲經濟區（EEA）或英國，我們確保國際數據傳輸受到適當保護措施的保障，包括： - **標準合約條款（SCC）：** 在需要時，我們與數據處理者使用歐盟批准的 SCC。 - **充分性決定：** 我們在可行時依賴充分性決定。 - **Backblaze B2：** 數據可能儲存在位於美國的伺服器中。我們使用符合 GDPR 要求的 Backblaze 數據處理增補協議。 - **AI 提供商：** AssemblyAI 和 Google Gemini 擁有其自身的國際數據傳輸機制。我們建議查閱其政策以獲取有關數據儲存地的詳細資訊。

10. 兒童私隱

SRTGen.com 並非針對 13 歲以下（或歐洲經濟區/英國為 16 歲以下）的兒童。我們不會故意收集兒童的個人數據。 如果我們得知在無意中收集了兒童的數據，我們將立即刪除該資訊。如果您是家長或監護人，並相信您的孩子向我們提供了個人數據，請立即透過我們的[聯絡我們](/contact)頁面與我們聯絡。

11. 本政策的變更

我們可能會不時更新本私隱政策，以反映我們的做法、技術、法律要求或其他因素的變化。 當我們做出重大變更時，我們將： - 更新本頁面頂部的「最後更新」日期 - 透過電郵通知已註冊用戶至其帳戶電郵地址 - 在平台上顯示顯眼的通知，並維持一段合理的時間 我們鼓勵您定期查閱本政策。在變更生效後您繼續使用服務，即表示您接受修訂後的政策。

12. 聯絡方式與數據控制者

SRTGen.com 是負責您個人數據的數據控制者。 如果您對本私隱政策或我們的數據處理做法有任何疑問、疑慮或請求，請聯絡我們的私隱團隊： **聯絡方式：** 透過我們的[聯絡我們](/contact)頁面 **網站：** https://www.srtgen.com 對於歐洲經濟區/英國用戶，如果您對我們就您的私隱請求所作出的回應不滿意，您有權向您當地的數據保護機構提出投訴。

每個規模都需要 強大工具

強大的 AI 驅動功能，旨在讓您的字幕工作流程加快 10 倍。

字詞級 精準 編輯

我們的深度學習模型能以高達 99% 的準確度捕捉每個字詞，即使有背景噪音或音樂也沒問題。

透過 RTL 支援 打破語言隔閡

即時將您的字幕翻譯成 50 多種語言，並完整支援從右至左（RTL）書寫系統及特殊字元。

高品質與 實惠價格

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無聲觀看

高達 85% 的社交媒體影片觀看次數是在無聲狀態下進行的。此外，69% 的消費者在公共場所會靜音觀看。

全球觀眾

平均而言，創作者超過三分之二的觀眾觀看時間來自其本地以外的地區。

美國人更偏好字幕

超過 50% 的美國人更喜歡觀看附帶字幕的內容，這一趨勢由 70% 的 Z 世代觀眾引領。

非英語偏好

76% 的網上消費者更喜歡用自己的母語購買產品，而 40% 的人絕不會在其他語言的網站上購物。

字幕提升留存率

如果提供字幕，觀眾觀看影片至結尾的可能性會提高 80%。

母語偏好

80% 的國際觀眾更喜歡觀看自己母語的影片內容，這使得本地化對於全球推廣至關重要。

觀看時間增長

附帶隱藏式字幕和普通字幕的影片，其平均觀看時間會增加 12% 至 25%。

即時處理

AI 語音轉文字的處理速度比即時速度快 3 至 5 倍，能在數分鐘內將數小時的會議或訪談錄音轉換為文字。

所需人工時間

人工速記員通常需要 4 到 6 小時的工作時間，才能聽寫僅 1 小時的音訊或影片。

聽寫成本降低

AI 聽寫將成本降低至每分鐘低至 0.01 美元，而人工聽寫服務每分鐘則需 1.50 美元以上。

本地化成本節省

傳統配音公司每分鐘收費 50 至 150 美元以上，而 AI 聲音複製配音每分鐘收費低至 0.50 美元以下。

Podcast 流失率

大約 19% 的音訊內容聽眾會因為音質差或有雜音而立即停止收聽節目。

音質差，信任度低

科學研究表明，較差的音質會顯著降低說話者給人留下的聰明、討好和值得信賴的印象。

認知疲勞流失

過多的背景雜音會迫使聽眾的大腦更費力地運作，導致大多數聽眾在 2 分鐘內流失。

全球南方增長

全球超過 60% 的基督徒居住在「全球南方」（非洲、亞洲和拉丁美洲）。翻譯講道和禱告對於全球宣教至關重要。

全球基督教信仰

全球有超過 26 億人信奉基督教。翻譯禱告、經文音訊和敬拜影片，能消除不同信仰群體之間的語言隔閡。

聽力受損的影響

全球有超過 15 億人（佔全球人口的 20%）患有聽力受損。如果影片沒有字幕，他們將錯過訊息的關鍵部分。

國際網上學習者

頂尖網上學習平台中，超過 80% 的學生居住在美國境外。將課程本地化可將您的潛在學生群體擴大高達 5 倍。

更高的理解度

多媒體學習研究表明，在教學影片中加入字幕和配音，可使不同學生的教材理解度提高 30% 以上。

偏好影片

83% 的員工更喜歡透過影片而不是純文字文件來獲取培訓和資訊內容。

網上新聞影片觸及率

全球 77% 的網上消費者每週都會觀看數碼新聞影片。翻譯新聞報導並加上字幕，可讓新聞編輯室開拓全球市場。

社交媒體新聞消費

全球 54% 的觀眾透過社交網絡和影片平台獲取新聞。加入同步字幕是吸引靜音社交動態瀏覽者的關鍵。

流動裝置靜音觀看

92% 的網上消費者在流動裝置上觀看影片時會關閉聲音。字幕對於在無聲狀態下傳遞新聞故事至關重要。

每週節省時間

超過 62% 的企業專業人士透過使用自動 AI 聽寫來記錄會議記錄和待辦事項，每週可節省 4 小時以上的時間。

溝通隔閡

全球 67% 的員工需要與使用不同母語的團隊成員協作，這凸顯了翻譯溝通內容的必要性。

提高生產力

標準化的影片入職培訓和本地化的培訓材料可將新員工的生產力提高 50% 以上。

包容性與無障礙

超過 80% 的虛擬活動主辦方表示，提供即時字幕和文字記錄能顯著提高參與者的留存率和無障礙體驗。

不重複搜尋流量提升

關於發佈音訊和影片內容文字記錄的案例研究顯示，搜尋引擎的不重複訪客平均增加了 6.68%。

更高的觀看時間

活動後提供配有自動字幕和語音配音的本地化隨選重播，其觀眾觀看時間和影片完看率可提升 40%。

AI 聽寫準確度

在清晰的聲學條件下，先進的 AI 模型對定性研究訪談的聽寫準確度超過 95%。

提高研究效率

定性研究人員報告指出，透過使用可搜尋的 AI 文字記錄代替人工方法，可節省高達 80% 的聽寫和編碼時間。

全球焦點小組

翻譯參與者影片並加上字幕，可解鎖涵蓋 100 多種語言人口統計數據的定性焦點小組，從而無縫獲取國際洞察。

有聲書聽眾增長

將有聲書目錄本地化為西班牙語、法語和德語等全球主要語言，可將您的聽眾群擴大高達 3.5 倍。

節省配音製作成本

與預約錄音室配音員相比，使用 AI 旁白和聲音複製可將多語言配音製作成本降低 95% 以上。

自然聲音留存率

保留自然呼吸、語調起伏和情感節奏的合成有聲書，其聽眾留存率比基本的機械式文字轉語音高出 45%。

國際遊戲市場

全球超過 70% 的遊戲收入來自北美以外地區。將遊戲預告片、商店頁面和音訊開發日誌本地化是全球銷售的關鍵。

節省角色配音成本

與傳統錄音相比，AI 聲音複製和自動對話配音可減少 90% 以上的角色配音製作預算。

玩家啟用字幕

超過 80% 的現代電子遊戲玩家在遊戲過程和過場動畫中保持啟用字幕，以確保劇情清晰。

觀看人數增長

在產品影片中加入本地化字幕和多語言字幕，可將全球觀看人數提高達 40%。

消費者購買意向

76% 的網上購物者更喜歡購買提供其母語資訊的產品，而 40% 的人絕不會在其他語言的網站上購物。

更高的影片完看率

在 LinkedIn、Facebook 和 Instagram 的營銷影片中加入同步字幕，可將影片完看率提高 80%，確保您的宣傳內容被聽見。

聽寫文字提升完聽率

在提供 Podcast 音訊的同時提供文字記錄，可將聽眾的整體單集完聽率提高達 80%。

常見問題

快速解答助您輕鬆上手 SRTGen

深受 10,000+ 創作者信賴

> "一鍵配音功能真的很令人驚艷。上傳、選擇語言，搞定。背景音樂也得以保留。" > — **@Rivera** > "運作得非常好。" > — **@Chen** > "我們為全球團隊將培訓影片本地化為西班牙語、法語和日語。一鍵配音無需手動步驟即可完成這三種語言。人聲分離器能保持原始背景音訊乾淨。" > — **@Thorne** > "很好的工具" > — **@Rossi** > "情感的傳達比我預期的還要好。配音聽起來不會平淡或像機械人——它實際上保留了原作的節奏和停頓。" > — **@Wilson** > "我用自己複製的聲線將一段產品影片配音成法語。從複製聲線到最終匯出，整個過程大約只花了十分鐘。" > — **@Tanaka** > "配音後背景音樂依然完好無損，這最讓我感到驚喜。我試過的其他工具都直接把背景音樂去掉了。" > — **@Smith** > "確實好用" > — **@Gomez** > "我從事自由職業的影片本地化工作。能夠使用複製的聲線進行配音，而不用為每種語言聘請配音員，為我節省了大量預算。" > — **@Harris** > "簡單好用。" > — **@Mason** > "當我需要對個別台詞進行更多控制時，語音模式非常棒。一鍵處理批量內容，語音模式則用於細節調整。" > — **@Lopez** > "支援超過 100 種語言，而且輸出效果聽起來真的很自然。值得推薦。" > — **@Patel** > "整體相當不錯" > — **@Elena** > "我本來擔心配音聽起來會很奇怪，但音調和節奏都與原作配合得很好。客戶沒有任何抱怨。" > — **@Jack** > "使用複製聲線來進行多語言配音，對個人創作者來說是一個顛覆性的改變。我不再需要聘請不同的配音員了。" > — **@Amy** > "非常實用" > — **@Brian** > "人聲分離器是讓輸出效果顯得專業的關鍵。背景音樂和音效都保留在原本該有的位置。" > — **@Clara** > "很可靠的平台。我已經在客戶的影片項目中使用了大約三個月，它非常穩定可靠。" > — **@Dennis** > "完全符合預期。" > — **@Evgeny** > "我們用它來為所有課程影片進行配音。現在已經有西班牙語和葡萄牙語版本了。品質非常好，學生們甚至沒有發現這是 AI 配音的。" > — **@Marie** > "一鍵流程非常快速。上傳、選擇語言、匯出。就這麼簡單。" > — **@Radu** > "非常好" > — **@Franco** > "我經營一家小型製作工作室。配音、聲線複製和人聲分離全部整合在同一個平台，無需管理多個訂閱，這對我們的日常工作流程帶來了極大的便利。" > — **@Etta** > "穩健且可靠" > — **@Lukas**

Frequently Asked Questions

什麼是 SRTGen？它是如何運作的？

SRTGen 是一個功能完善的影片在地化與字幕平台。我們提供基於時間軸的「字幕與在地化工作室」（Subtitle & Localization Studio）、螢幕錄影工具和快速轉換工具，並結合先進的 AI 工具，為您的影片內容自動進行轉錄、翻譯、生成旁白及配音。

真的可以免費開始嗎？

是的！當您註冊時，您將獲得 20 個免費點數，用以測試我們的進階 AI 工具（例如 AI 配音和轉錄）。此外，我們的核心「字幕與在地化工作室」、螢幕錄影工具以及基本的轉換/壓縮工具均供所有人免費使用。

AI 配音與聲音複製是如何運作的？

您可以複製自己的聲音，或選擇專業範本來翻譯影片。AI 會自動在多種語言中匹配您複製的聲音、情感語調和說話節奏，以實現逼真的在地化效果。

螢幕錄影工具有什麼限制？

免費用戶每部影片最多可錄製 5 分鐘，並可儲存最多 20 個專案。訂閱者（Starter、Pro、Business）可解鎖無限錄製時長和無限專案，並享有高畫質渲染選項。